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Keyloop dévoile Fusion : la nouvelle plateforme révolutionnaire pour la vente automobile au détail au Canada
L’industrie automobile canadienne vit une transformation majeure, marquée par une digitalisation accrue et des attentes clients en pleine mutation. C’est dans ce contexte dynamique de 2025 que Keyloop, acteur mondial des solutions technologiques, a choisi de déployer sa nouvelle arme stratégique. L’arrivée de Fusion promet de redéfinir les standards opérationnels des concessionnaires, en brisant les silos traditionnels pour offrir une fluidité inédite.
L’événement Fusion Live : un tournant pour la gestion automobile au Canada
Le lancement officiel de cette solution s’est orchestré lors d’un événement exclusif à Montréal, le 23 septembre, baptisé Fusion Live. Ce rassemblement n’était pas qu’une simple présentation produit, mais une véritable immersion dans l’avenir de la vente automobile. Les professionnels du secteur ont pu découvrir comment cette technologie s’articule concrètement pour répondre aux défis actuels. La présence de figures influentes, telles que Stephen Harris de ThoughtSpot, a permis d’ancrer le discours dans la réalité de l’intelligence artificielle et de l’exploitation des données.
Pour comprendre l’ampleur de cette annonce, il est essentiel de regarder l’état actuel du marché des services automobiles. Les concessionnaires jonglent souvent avec des outils disparates qui ne communiquent pas entre eux, créant des frictions tant pour les équipes que pour les acheteurs. Fusion arrive avec la promesse d’unifier ces processus.
Une architecture pensée pour l’efficacité opérationnelle 🛠️
Au cœur de cette innovation se trouve une approche modulaire et connectée. Contrairement aux systèmes rigides d’antan, cette plateforme repose sur le nuage (cloud), garantissant une sécurité optimale et une mise en œuvre rapide. L’objectif est clair : permettre aux concessionnaires de gérer l’intégralité du cycle de vie du véhicule sans rupture de charge. Cela va de la première visite sur le site web jusqu’à la fidélisation après plusieurs années.
Le véritable moteur de cette solution est l’Active Data Core (ADC). Imaginez une base de données centralisée, une sorte de cerveau unique qui agrège chaque interaction client. Que ce soit un passage en atelier ou une demande d’essai, tout est consigné dans un dossier unique accessible par tous les départements. Cette vision holistique est cruciale pour qui souhaite entretenir et protéger sa voiture en 2025 avec un suivi rigoureux et personnalisé.
Les quatre piliers de l’écosystème Fusion
Pour structurer cette révolution, la solution s’articule autour de quatre domaines stratégiques, couvrant l’ensemble des besoins d’une concession moderne. Cette segmentation permet une gestion chirurgicale de chaque aspect du métier :
- 🚗 Demande : L’optimisation de la relation client est assurée par des outils comme Acquisition Hub et Sales Hub. Ce CRM nouvelle génération, dopé à l’IA, vise à maximiser la rentabilité et fluidifier le parcours d’achat, un atout pour ceux qui cherchent à acheter une voiture d’occasion en 2025 sans les tracas administratifs habituels.
- 📦 Approvisionnement : La gestion des stocks devient proactive. Cette brique technologique est déjà éprouvée par plus de 1 200 concessionnaires à l’international, assurant que le bon véhicule est disponible au bon moment.
- 🔧 Propriété : C’est ici que se joue la fidélisation. Une suite complète dédiée aux services après-vente permet de transformer l’expérience de l’entretien. Une gestion fluide est indispensable pour rassurer les propriétaires, notamment lorsqu’il s’agit de voitures et services après-vente complexes.
- ⚙️ Opérations : En intégrant le DMS Keyloop Serti, référence reconnue, la plateforme assure une continuité dans la prise de décision et le pilotage quotidien de l’entreprise.
Comparatif : L’approche traditionnelle vs l’approche « Experience-First »
Ce qui distingue cette solution révolutionnaire, c’est sa philosophie « Experience-First ». Tim Smith, chef de la stratégie, insiste sur la nécessité de simplifier le parcours. Il ne s’agit plus seulement de vendre, mais d’accompagner. Le tableau suivant met en lumière les différences fondamentales entre les systèmes hérités et cette nouvelle proposition :
| Critères | Systèmes Traditionnels (Legacy) | Approche Keyloop Fusion 🚀 |
|---|---|---|
| Données | Silos isolés (Vente, SAV, Pièces séparés) | Active Data Core (Dossier client unique et partagé) |
| Flexibilité | Rigide, mises à jour lentes | Modulaire, Cloud, déploiement rapide |
| Expérience Client | Fragmentée, répétition des informations | Fluide, personnalisée et continue |
| Prise de décision | Réactive, basée sur des rapports passés | Proactive, assistée par l’IA et le temps réel |
Cette distinction est fondamentale. Dans un contexte où le baromètre du commerce automobile indique une exigence croissante des consommateurs pour la transparence, disposer d’un outil unifié devient un avantage concurrentiel majeur.
Une vision tournée vers l’avenir de l’automobile au détail
L’ambition affichée par Sebastiaan Roovers, vice-président des ventes pour les Amériques, est de proposer une technologie automobile agile. L’écosystème actuel ne tolère plus la rigidité. Les concessionnaires ont la liberté d’adopter la plateforme complète ou de sélectionner uniquement les modules pertinents pour leur stratégie immédiate. Cette flexibilité est essentielle pour s’adapter aux réalités locales, que l’on gère une grande concession urbaine ou un garage nécessitant une logistique précise, comparable aux exigences d’un service de nettoyage auto à Toulouse où chaque minute compte.
En somme, le lancement de Fusion au Canada marque une étape décisive pour l’industrie automobile locale. En connectant la demande, l’offre, la propriété et les opérations, Keyloop ne se contente pas de fournir un logiciel, mais propose une nouvelle grammaire pour le commerce automobile de demain.
Qu’est-ce que l’Active Data Core (ADC) de Keyloop Fusion ?
L’Active Data Core est une base de données centralisée qui regroupe toutes les interactions et transactions d’un client dans un dossier unique. Cela permet à tous les départements d’une concession (vente, après-vente, etc.) d’accéder aux mêmes informations en temps réel, éliminant ainsi les silos de données.
La plateforme Fusion est-elle réservée aux grandes concessions ?
Non, la force de Fusion réside dans sa modularité. Les concessionnaires peuvent choisir d’implanter uniquement les modules les plus pertinents pour leur activité actuelle ou adopter la suite complète, ce qui rend la solution adaptable à différentes tailles d’entreprises.
Quand la plateforme Fusion a-t-elle été lancée au Canada ?
Le lancement officiel de la plateforme Fusion au Canada a eu lieu lors de l’événement Fusion Live à Montréal, le 23 septembre, marquant une étape importante pour la digitalisation des concessions canadiennes.
Quels sont les quatre domaines clés couverts par Fusion ?
Fusion se concentre sur quatre axes principaux : la Demande (marketing et ventes), l’Approvisionnement (gestion des stocks), la Propriété (service après-vente et fidélisation) et les Opérations (gestion administrative et décisionnelle).
Camille adore explorer les nouvelles pratiques autour de l’entretien auto, du bio-nettoyage aux accessoires high-tech. Elle aime tester les tendances, raconter ses découvertes et les lier à un style de vie moderne. Ses articles respirent la spontanéité, la curiosité et l’expérimentation.
